🛡️ Garantie, Réparation et Assurances
✅ Garantie des produits
Tous nos produits sont garantis au minimum 12 mois sauf indication contraire. La garantie couvre les défauts de fabrication ou pannes techniques non causés par une mauvaise utilisation.
🛠️ Réparations
En cas de panne, nous proposons un service de réparation via un centre agréé. Délai moyen : 7 à 14 jours ouvrables selon la pièce ou le diagnostic.
📜 Comment utiliser la garantie ?
1. Contactez-nous à contact@lhemza.ma avec votre numéro de commande
2. Joignez une photo/vidéo du problème
3. Nous vous confirmerons les prochaines étapes (échange, réparation, retour)
🧾 Pièces à fournir
- Preuve d’achat (facture ou reçu)
- Carte de garantie (si fournie)
- Produit complet avec ses accessoires
🚫 Exclusions de garantie
- Dommages causés par l’eau, le feu, ou une mauvaise utilisation
- Produits ouverts ou modifiés
- Accessoires consommables (câbles, coques, etc.)
📬 Besoin d’aide ?
Contactez notre service après-vente par email à contact@lhemza.ma. On vous accompagne étape par étape.