🔁 Politique d’Échange et de Retour
📦 Conditions de retour
Vous pouvez retourner un produit si :
- Il est en parfait état
- Non utilisé
- Dans son emballage d’origine
- Avec tous ses accessoires et documents (carte de garantie, facture…)
⏱ Délais
Les retours sont acceptés dans un délai de 5 jours après réception de votre commande.
🚫 Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits endommagés ou utilisés
- Produits personnalisés ou sur commande
- Articles sans preuve d’achat
🔁 Comment effectuer un retour ?
1. Contactez-nous à contact@lhemza.ma en indiquant votre numéro de commande
2. Attendez notre confirmation et instructions
3. Emballez le produit soigneusement et remettez-le à Cathedis (ou un autre transporteur approuvé)
💸 Remboursements
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables selon votre mode de paiement initial.
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